馬爾斯

前幾天跟一位我在溯源裡面認識的好朋友 Subrina 聊聊天， Subrina 她現在已經是一名專業指引教練，同時也是彩析諮詢師。
我很好奇的問問：「妳是如何成為指引教練，又為什麼會走上教練這條路呢？」
Subrina 說其實這是一個需要長時間的鍛鍊，才會慢慢學會的技能。
然後就開始跟我說著一些以前的故事…。

Subrina 說她以前在關係裡面，不喜歡一個人的時候，她內心的狀態就沒有想要讓彼此的關係是更好的，但是經過這幾年學習教練指引之後，發現一件事情的好壞，真的取決於自己是如何去看待事情的。
有時候當自己的情緒或障礙卡住時，是不是能快速的清晰自己，用不同的角度去看事情，其實是不容易的，而教練指引技巧，卻教會了她要如何快速的調整自己，不管是中正自己的想法，還是給予別人有力量的提問，這幫助了自己也讓自己與別人的關係開始變好。

┃ 因為在乎才會有情緒

Subrina 說還記得之前有一次，跟教練同學在吃早餐的時候，她對一件事情是憤憤不平的，溝通時總是帶著情緒字眼，而且會有很多個人觀點與批判。
當時一起吃早餐的教練同學，他聽到 Subrina 的溝通之後，就對 Subrina 說：「 我聽到妳在溝通的這件事，我體驗到妳是非常在乎這件事的，不然妳不會有這麼多的情緒。」
Subrina 聽到這樣的回應之後，頓時也明白了一些事，沒有錯，我是非常在乎的，不然不會有這麼多的情緒，可是我的在乎卻用到了批判上面。
當冷靜下來之後，發現一些事情：我們都是在乎對方的，可是我的溝通模式卻是不同的，這是關於內在的想法，在內在想法裡面，我存在很多標準與是非對錯的想法，這種想法會影響我看待人的關係，如果在人的關係之中，一直用是非對錯來看待，這樣關係一定會無解的。

┃ 溝通時的標籤與偏見

Subrina 還說著以前的時候，常常會有人對他說：「我覺得妳很難相處耶。」當時聽到的心裡感覺是「我這麼用心全力以赴的在幫忙你，你竟然會說我很難相處。」
Subinra 自認為自己已經是配合度超好的人，怎麼可以這樣說我。
但是當夜深人靜的時候，仔細想想朋友為什麼會這樣回應給我，我發現問題在我是如何跟朋友溝通的。
Subrina 平常工作時經常要帶領夥伴學習，可是對於夥伴總是會依他們的呈現，貼上不同的標籤，慢慢的偏見就愈來愈多，隨後在教導夥伴時，就無法中立的給予回饋。
在發現一些自己細微的問題之後，漸漸的 Subrina 開始調整自己的做法「多聆聽」。
當覺得自己有一些話不恰當的時候，先選擇聆聽對方的想法，多好奇一點，讓自己保持冷靜一點，不要讓喜歡與不喜歡來影響自己的狀態。

┃ 總是無解的感情問題

在 Subrina 前幾年的經歷裡面，不管是工作還是感情方面，總是覺得自己是不清晰的，有一些固定的模式在重複運作，當用自己的感受與演譯去看待事情時，覺得結果是沒有可能性的。
在感情方面，當對這個人有對話出現的時候，感受就開始出現這段關係是無解的，無法再繼續走下去。
過去曾有幾段感情，常常被自己的感覺牽著走，會用標準和是非對錯來判斷眼前這個人，自己在對方身上貼上了不少的標籤，而兩人卻容易在一些事情上爭吵不休，最後一段美好的愛情，卻也無疾而終。

┃ 走上教練之路 學習如何與人相處 

聽到一些 Subrina 的故事，我對她的體驗是「Subrina 是非常在乎人的，但過往的她依循自身的經驗卻讓他感受到關係相處是不容易的。」
但我知道 Subrina 她並沒有放棄，反而更認真的學習研究如何與人相處，在帶領夥伴上面，多聆聽夥伴的聲音，讓夥伴可以感受到同理心與自信心。
在團隊裡面，自願成為領導者，關心每一個團隊成員的心情，聆聽與陪伴，支持與鼓勵，我發現他的團隊成員都很喜歡她這樣的領導者。
而且 Subrina 在 IN 誠信領袖還帶了 3 班的教練，不斷的累積與人相處的技巧。
更重要的 Subrina 決定走上專業指引教練之路，學習指引技巧與如何提出有力量的提問。

┃ 指引技巧與有力量的提問

聽到這裡，我也是充滿了好奇，就問了一下 Subrina 說：「可以請教一下什麼是指引技巧與有力量的提問嗎？」
Subrina 對我說了一件她自己很在乎的例子，在她過去為一位媽媽做教練指引的時候，發現媽媽容易用情緒與指責來管教她的孩子，當發現孩子考試考不好的時候，見面就是指著考卷開始說：「看吧！是不是又沒唸書了，是不是又愛玩了，才會考不好。」
Subrina 發現這位媽媽容易用主觀意識在問問題，還沒聽孩子的想法之前，就已經先責備了，而孩子也許是很認真準備，只是因為身體不舒服，或其他外在因素，才會考不好。
在這樣的親子關係裡面，總是不被認同，那孩子又怎麼會願意講真話呢？

┃ 聆聽孩子的聲音

而 Subrina 很同理這位媽媽的心境，知道情緒與批判其實都源至於在乎，只是我們常常用錯了方法在溝通，才會導致結果並不會更好。
在一些好的指引方法與有力量的提問裡面，我們可以試著說：
「這個成績蠻有意思的，你可以說一下為什麼會考這樣的成績？」
「你這個成績媽媽覺得還 OK 啊，但是你是怎麼看待這樣的成績呢？」
「這次考試有發生了什麼事情嗎？」
「要不要跟媽媽講一下你花了多久時間在準備這次考試呢？」
一些簡單的技巧就是問開放性的問題，多聆聽孩子的想法，不要預設立場判斷原因，引導孩子去講出來他內心的想法。
Subrina 找了機會帶這位媽媽回頭去看與孩子的互動，試著去同理孩子的心裡想法，這也讓媽媽開始發現了自己用錯了方法，與孩子的關係愈來愈遠，正在破壞最在乎的親子關係。

┃ 關係的核心本質是什麼

媽媽想要的關係是什麼？
成績對媽媽來說是什麼？
媽媽知道孩子他擁有什麼樣的特質嗎？
只要會唸書的小孩，真的就是好的嗎？
在教練指引學裡面， Subrina 會帶領這位媽媽去深層的問自己，什麼是最核心最在乎的事情。
我發現 Subrina 她很在乎親子關係，這也跟她過往成長的背景有關，從小就感受到父母各種的責備與謾罵，小時候還不理白的她，帶著許多偏見想法慢慢長大，但是在教練指引學習裡面，現在也明白同理心與親子關係的重要。

┃ 如何成為指引教練

在這幾年指引教練的訓練上 Subrina 已經累積了不少的經驗，我好奇的問了一下：「妳是如何幫助妳的指引對象呢？」
Subrina 對我說，在指引初期最重要的一個東西要先拿到，它叫做「信任」。
因為她的大部份指引對象，都是不熟或是不認識的客戶，一開始就需要花一點時間來認識彼此，聆聽客戶的需求，同時也讓客戶知道自己是一個可以被信任的人，這樣才會有助於接下來的教練指引。
Subrina 說她遇到一些客戶是不明白自己要的是什麼的，每天就是照表操課，聽別人意思做事，這樣的客戶指引起來是需要付出更多心力的。
同時也需要告訴客戶，指引教練是不會給建議的，指引教練會做的是帶領你去找到對你來說最重要的是什麼？
當與客戶定下不同階段性目標之後，指引教練就像是一位健身教練一樣，在會各種細節點上與客戶溝通，清楚客戶的出發點與目的地，並安排一個可行的方案。

┃ 指引看的其實是本體

「所有不同的職業背景，妳都可以指引他嗎？」我問。
Subrina 笑著對我說，這是一個好問題。當初她也有這樣的疑問。
不管對方是教師、律師、會計師、工程師或是什麼領域都好，教練指引所看的就是一個人的本體。
一個人在不同領域或是關係上面，他所創造出來的結果都是跟他的內在是相關的，那指引教練是幫助這個人去看到關於他的內在模式，讓他清晰且能區分內在的信念是什麼。
面對不同領域的困難，教練會帶他去看的是內在信念裡面阻礙的是什麼，所以是無關於他是什麼職業的。
這個回答讓我明白了，原來指引教練所看的事情跟一般人是不一樣的，這也是一門很深的學問。

┃ 最大的收獲

今天聽了這麼多 Subrina 跟我分享指引教練的觀念與看法，讓我收獲不少，我好奇 Subrina 又有什麼收獲呢？
「在教練指引這幾年的職涯裡面，對妳最有收獲的是什麼？」我問。
Subrina 想了一下緩緩的說，其實成為指引教練這幾年來，最大的受益人其實是自己。
因為我重新用一個不同的方式在跟自己相處，用全新的角度在看待這世界跟周邊的人，而且更有能力去區分事情發生時的本質，同時更有力量去處理當下發生的每一件事情，包括我自己的情緒狀態，支持別人的同時，自己有更多的醒覺與鍛鍊。
Subrina 說她自己現在比較能同理別人的心，自己則擁有一顆開放的心。
而且相信透過自己的努力，可以讓身邊的人更好。她很開心自己可以用這種方式去付出給身邊的朋友。

┃ 不斷的付出努力

今天這短短的時間，讓我重新認識了指引教練這門偉大的職業，真心的覺得他們是很了不起的，並非我想像的輕鬆容易，他們對人的在乎是非常的強烈，世界對他們來說，就是一次又一次的付出努力，讓人變好，這世界就會變的更好。
謝謝 Subrina 的分享，期待下次可以聽到更多她的分享。